PENGEMBANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK PENCARIAN RUMAH KOST DI BANDAR LAMPUNG (Studi Kasus : Bagian PMB IBI Darmajaya)
Abstract: Penelitian ini
menghasilkan E-CRM pada bagian pendaftaran mahasiswa baru di sebuah Perguruan
Tinggi (studi kasus pada IBI Darmajaya) sebagai salah satu fasilitas yang
memberikan pelayanan optimal kepada mahasiswa dalam pencarian rumah kost. Dalam
proses pencarian rumah kost, mahasiswa menghadapi beberapa kendala antara lain
minimnya informasi mengenai rumah kost, mulai dari harga, alamat, dan fasilitas
yang diberikan. Pada umumnya informasi hanya sebatas alamat, sehingga informasi
tidak akurat, untuk itu dibutuhkan sebuah interface sebagai media pencarian
rumah kost. Metode pengembangan sistem yang digunakan berbasis Object Oriented
Analisys and Design (OOAD), melalui empat tahapan yaitu : 1. Inception, 2.
Elaboration, 3. Construction, 4. Transition sehingga E-CRM
yang dibangun menyediakan informasi akurat mengenai rumah kost, peta
lokasi dan jarak rumah kost dengan IBI Darmajaya. Hasil dari penelitian ini di
implementasikan dalam bentuk aplikasi E-CRM
untuk mempermudah mahasiswa dalam melakukan pencarian rumah kost di
Bandar Lampung. Sehingga, ini menunjukkan IBI Darmajaya sangat optimal dalam
pelayanan tidak hanya dalam penerimaan mahasiswa baru tetapi juga menjalin
hubungan yang lebih erat dengan mahasiswa IBI Darmajaya yang membutuhkan
informasi rumah kost.
Penulis: Sri karnila, Feri
Setiadi
Kode Jurnal: jptkomputerdd170303