IMPLEMENTASI METODE TOPSIS DAN SAW DALAM MEMBERIKAN REWARD PELANGGAN
ABSTRACT: Dalam sebuah
industri penjualan, persaingan merupakan hal yang wajar. Banyaknya usaha-usaha
dengan jenis yang sama membuat seorang pengusaha harus memiliki
strategi-strategi yang tepat dalam meningkatkan daya beli pelanggan dan menuai
keuntungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan algoritma dalam
ilmu komputer untuk membuat sistem pendukung keputusan pemberian reward kepada
pelanggan Depot Air minum. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah
TOPSIS dan SAW. Dimana sampel yang digunakan sebanyak 6 pelanggan dengan
kriteria penilaian adalah status pembayaran, status keaktifan pelanggan, lama
berlangganan, jumlah pembelian, dan waktu pembelian. Dari hasil perbandingan
kedua metode tersebut, diperoleh hasil bahwa perhitungan yang dilakukan dengan
metode TOPSIS lebih baik dibandingkan dengan metode SAW.
Penulis: Agus Perdana Windarto
Kode Jurnal: jptkomputerdd170199
