EFEKTIVITAS DAN PERFOMANCE WEBSITE DINAS PEMERINTAHAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA PALEMBANG SEBAGAI MEDIA PELAYANAN PUBLIK
Abstrak: Pemerintah Kota
Palembang menggunakan website sebagai media komunikasi dalam memberikan
pelayanan pubilk kepada masyarakatdengan alamat www.palembang.go.id, dan
diikuti semua dinasdengan visi, misi, tugas dan tanggung jawab masing-masing.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji perfomance website dinas pemerintahan
dilingkungan Kota Palembang dan efektivitas pemanfaatan website sebagai media
pelayanan publik pada dinas pemerintahan dilingkungan Kota Palembang
berdasarkan delapan unsur pelayanan yaitu kesederhanaan, kejelasan, keamanan, keterbukaan,
efisien, ekonomis, keadilan dan ketepatan waktu dengan responden berjumlah 305.
Hasilpengolahan data menunjukan secara keseluruhan perfomance website berada
pada kondisi sudah cukup baik, dibuktikan dengan persentase dari keempat
kriteria yang ada. Sedangkan untuk keefektivitasan website sebagai media
pelayanan publik belum begitu efektif karena masih terdapat tiga unsur yang
masih kurang baik yaitu efisien 43%, ekonomis 46.2% dan ketepatan waktu
pelayanan 32.1%.
Penulis: Merry Agustina
Kode Jurnal: jptkomputerdd140313
