RANCANG BANGUN PERANGKAT LUNAK PERFORMANCE DASHBOARD EVALUASI KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT UMUM PEMERINTAH DENGAN METODE THE MALCOM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA)
Abstract: Penggunaan alat
bantu komputer sebagai alat pendukung dalam bidang manajemen rumah sakit sudah merupakan
kebutuhan mutlak.Rumah Sakit Umum Pemerintah adalah bagian yang penting dari
suatu sistem kesehatan, dalam jejaring kerja pelayanan kesehatan, rumah sakit
menjadi simpul utama yang berfungsi sebagai pusat rujukan.Kedudukan Rumah Sakit
Umum Pemerintah dalam sistem kesehatan sangat strategis, bergantung pada sistem
ekonomi serta kemauan politik pemerintahan suatu negara. The Malcolm Baldrige
National Quality Award (MBNQA) atau yang biasa disebut Baldrige Award atau
Baldrige Kriteria adalah suatu sistem manajemen kualitas yang pada awalnya
berlaku di Amerika Serikat yang bertujuan untuk mengukur komitmen terhadap
kinerja suatu organisasi, dan memberikan kerangka kerja untuk memperbaiki dan
menyempurnakan kinerja (Kriteria for Performance Excellence). Malcolm Baldrige
memberikan suatu perspektif sistem untuk pengelolaan organisasi dan
proses-proses kunci menuju keunggulan kinerja.Tujuh kategori dan sebelas nilai
inti Malcolm Baldrige merupakan mekanisme untuk membangun dan mengintegrasikan
kriteria dalam mengembangkan sistem organisasi bisnis yang unggul. Agar tetap
mampu berkembang harus melakukan penyesuaian sedemikian rupa agar perubahan
dapat dikelola dengan baik.Oleh karenanya, perlu suatu evaluasi terhadap
kinerja RSU dengan menggunakan sistem manajemen modern yang inovatif. Salah
satu pendekatan baru dalam sistem manajemen untuk mengevaluasi kinerja RSU
adalah sistem manajemen kualitas unggul menggunakan metode The Malcolm
BaldrigeNational Quality Award (MBNQA). Hasil dari penelitian ini beruparancang
bangun perangkat lunak performance dashboard evaluasi kinerja karyawan RSU
Pemerintah menggunakan metode The Malcolm BaldrigeNational Quality Award
(MBNQA) dengan data sumber quesioner berdasarkan kriteria yang telah
ditentukan.
Kata Kunci: The Malcolm
Baldrige NationalQuality Award (MBNQA), Performance Dashboard,Evaluasi Kinerja
Karyawan
Penulis: Zainal Arifin
Kode Jurnal: jptinformatikadd110192
