FITUR SOCIAL COMMERCE DALAM WEBSITE E-COMMERCE DI INDONESIA
Abstract: Perkembangan
penggunaan internet di masa kini, menempatkan internet sebagai teknologi yang
umum digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Tingginya akses netizen dalam
mengakses social mediadan aktifitas pembelian online kemudian dimanfaatkan oleh
pelaku bisnis dan pengguna internet itu sendiri untuk melakukan social
commerce. Social commercemerupakan e-commercemelalui social mediaatau dengan
memanfaatkan fitur-fitur sosial yang biasanya ada dalam social media.
Perkembangan social commercemendorong pelaku e-commerceuntuk mengaplikasikan
fitur social commerceke dalam website e-commercemereka. Dalam sebuah website
e-commerce, dibutuhkan minimal tiga kategori fitur yang harusada untuk
mendukung perubahan website e-commercetersebut menjadi menjadi website social
commerce, yaitu adanya fitur transaksional, fitur relasional, dan fitur sosial.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai
fitur-fitur social commerceyang digunakan pada website e-commercedi Indonesia.
Data berupa screen capture website diambil dan kemudian dianalisis secara
kualitatif. Pendekatan deskriptif digunakan agar dapat lebih banyak
mengungkapkan dan menjelaskan informasi yang di dapatkan dari penelitian ini.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwawebsite e-commercedalam penelitian ini
lebih banyak menampilkan fitur rrelasional pada halaman home, dibandingkan
dengan fitur sosial dan transaksional.
Penulis: Diah Agustina
Kode Jurnal: jptinformatikadd170328
