Faktor-faktor yang Memengaruhi Kualitas Pelayanan Jaminan Kesehatan Bali Mandara
Abstract: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi kualitas pelayanan
jaminan kesehatan Bali Mandara sehingga dapat memberikan pertimbangan bagi
Pemerintah daerah dalam rangka perencanaan peningkatkan kualitas kesehatan.
Penelitian ini mengambil responden sebanyak 150 resoponden yang menggunakan
jaminan kesehatan Bali Mandara. Dalam penelitian ini, 27 variabel yang
memengaruhi kualitas pelayanan jaminan kesehatan Bali Mandara dianalisis dengan
analisis faktor yang mereduksi sejumlah variabel yang ada menjadi
sedikit/berarti dan menamakannya sebagai faktor. Hasil dalam penelitian ini
menunjukkan bahwa terdapat 6 faktor yang memengaruhi kualitas pelayanan jaminan
kesehatan bali Mandara dengan sumbangan kumulatif sebesar 76.021%. Faktor yang
paling dominan adalah faktor Bukti Langsung dengan nilai eigen sebesar 10.165
atau faktor ini mampu menjelaskan 37.648% dari seluruh total faktor-faktor yang
memengaruhi kualitas pelayanan jaminan kesehatan Bali Mandara.
Penulis: Made Susilawati, Ni
Ketut Tari Tastrawati, Ni Nyoman Widiasih
Kode Jurnal: jpmatematikadd141249
