PENGARUH SOSIALISASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM MENGIKUTI PROGRAM KB DI DESA BATURETNO BANGUNTAPAN BANTUL
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk menjelaskan (1) Pengaruh sosialisasi terhadap kepuasan
masyarakat dalam mengikuti program KB; (2) Pengaruh pelayanan terhadap kepuasan
masyarakat dalam mengikuti program KB dan (3) Pengaruh sosialisasi dan
pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dalam mengikuti program KB di Desa
Baturetno, Banguntapan, Bantul.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain
penelitian Ex Post Facto. Penelitian ini merupakan penelitian sampel dengan
menggunakan Teknik Proportionate Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan
angket, dokumentasi, wawancara dan observasi. Uji validitas instrumen dilakukan
dengan Teknik Korelasi Product Moment dikoreksi dengan Rumus Part Whole
Correlation. Uji reliabilitas instrumen menggunakan Teknik koefisien Alpha.
Teknik analisis data dengan menggunakan analisis regresi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Sosialisasi berpengaruh kuat terhadap
kepuasan masyarakat dalam mengikuti Program KB. Hipotesis dalam penelitian ini
diterima dan nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,825 (thitung>ttabel 5%)
sehingga disimpulkan bahwa semakin baik sosialisasi Program Keluarga Berencana
maka semakin baik kepuasan masyarakat dalam mengikuti Program KB. (2) Pelayanan
berpengaruh kuat terhadap kepuasan masyarakat dalam mengikuti Program KB.
Hipotesis dalam penelitian ini diterima dan nilai koefisien korelasi (r)
sebesar 0,547 (thitung>ttabel 5%) sehingga disimpulkan bahwa semakin baik pelayanan
Program Keluarga Berencana maka semakin baik kepuasan masyarakat dalam
mengikuti Program KB. (3) Sosialisasi dan pelayanan berpengaruh kuat terhadap
kepuasan masyarakat dalam mengikuti Program KB di Desa Baturetno, Banguntapan,
Bantul. Hipotesis dalam penelitian ini diterima dan nilai Fhitung sebesar
205,473 (Fhitung>Ftabel 5%) sehingga disimpulkan bahwa semakin baik
sosialisasi dan pelayanan Program Keluarga Berencana secaraserentak maka
semakin baik kepuasan masyarakat dalam mengikuti Program KB di Desa Baturetno,
Banguntapan, Bantul. Besarnya sumbangan efektif dan relatif dari variabel
sosialisasi dan pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dalam mengikuti Program
KB di Desa Baturetno, Banguntapan, Bantul adalah sebesar 73,3% dan 100%
sehingga disimpulkan bahwa besarnya perubahan pada variabel kepuasan masyarakat
dalam mengikuti Program KB dapat diterangkan oleh variabel sosialisasi dan
pelayanan Program Keluarga Berencana, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Penulis: SEPTIANA NURDIATIN
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd141615
