PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMITMEN MAHASISWA TERHADAP MOTIVASI BERPRESTASI MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA
Abstrak: Tujan penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan komitmen mahasiswa
terhadap motivasi berprestasi di PTS Jakarta. Subjek penelitian sebanyak 80
mahasiswa. Kerangka penelitian mengacu pada apakah kualitas pelayanan dan
komitmen memunyai pengaruh terhadap motivasi berprestasi yang diukur lewat
angket. Instrumen penelitian terdiri atas 25 butir pertanyaan untuk kualitas
pelayanan, 26 butir komitmen, dan 29 butir motivasi berprestasi. Analisis data
menggunakan teknik korelasi, analisis regresi ganda, dan koefisien jalur dengan
bantuan SPSS versi 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa: (1) terdapat
pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap motivasi berprestasi; (2) terdapat
pengaruh dari komitmen terhadap motivasi berprestasi; (3) terdapat pengaruh
kualitas pelayanan dan komitmen secara bersama-sama terhadap motivasi
berprestasi mahasiswa PTS Jakarta.
Penulis: A. Dirwan
Kode Jurnal: jppendidikandd143305
