PENGARUH ATRIBUT RUMAH MAKAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA KONSUMEN RUMAH MAKAN TERMINAL MIE, MALANG)
ABSTRAK: Tujuan dari
penelitian ini adalah menentukan pengaruh atribut rumah makan terhadap keputusan pembelian, dan
menjelaskan variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian.
Metode yang digunakan adalah survei sampel, dengan kueisioner berstuktur
sebagai instrumen penelitian berlokasi di Rumah Makan Terminal Mie, Malang.
Data dari 115 konsumen dikumpulkan untuk analisis statistik. Analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis deskriptif dan regresi berganda. Adapun variabel yang diteliti antara
lain makanan, kenyamanan, atmosfer, pelayanan, dan keputusan pembelian. Hasil
menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara atribut rumah
makan dengan keputusan pembelian. Hasil juga mengindikasikan bahwa pelayanan
adalah variabel dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian
diharapkan mampu menjadi alat yang membantu pengelola rumah makan dalam
menginvestasikan sumber daya dengan lebih efisien, dan untuk mengembangkan
strategi demi mewujudkan pelayanan yang lebih baik dalam rangka meningkatkan
level keputusan pembelian. Riset selanjutnya diharapkan lebih fokus pada rumah
makan dengan tipe berbeda, baik rumah makan yang menyediakan main-course atau
appetizer.
Penulis: Tanti Kusrini, Suharyono,
M. Kholid Mawardi
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd170047
