ANALISIS PERAN TOURIST INFORMATION CENTRE (TIC) TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN WISATAWAN MENGUNJUNGI OBYEK DAN KAWASAN WISATA (STUDI PADA TIC MALIOBORO, YOGYAKARTA)
ABSTRAK: Penelitian ini
dilakukan atas dasar fenomena kebutuhan wisatawan berkaitan dengan informasi
wisata. Salah satu cara menyediakan kebutuhan informasi adalah dengan
mendirikan Tourist Information Centre (TIC). Metode yang digunakan adalah
deskriptif dengan pendekatan kualitatif didukung dengan kuantitatif.Tujuan
penelitian ini adalah menganalisis peran TIC Malioboro, mengetahui besar
pengaruh peran TIC Malioboro terhadap keputusan wisatawan, dan mengurai faktor
pendukung dan penghambat peran TIC Malioboro dalam mempengaruhi keputusan
wisatawan. TIC Malioboro memiliki peran utama sebagai penyampai informasi wisata.
peran lain yaitu membantu dan mempermudah perjalanan wisatawan, meningkatkan
jumlah kunjungan, perpanjangan tangan stakeholder, media promosi, dan
mengumpulkan data wisatawan. peran tersebut memiliki pengaruh terhadap
keputusan wisatawan sebesar 39,8%, sementara 60,2% dipengaruhi oleh faktor
lain. faktor pendukung peran TIC adalah dari kinerja staff, posisi, dan
rekomendasi. Faktor penghambatnya adalah dari kemampuan komunikasi staff,
anggaran, dan peraturan baru.
Penulis: Inten Setio Gianina,
Arik Prasetya, Rizki Yudhi Dewantara
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd161008
