STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS SWISS BELL HOTEL BORNEO SAMARINDA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi marketing realtions swiss bell hotel
borneo samarinda dalam meningkatkan jumlah pengunjung. Metode Penelitian ini
adalah penelitian yang menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif
yaitu penelitian yang berusaha menggambarkan atau melukiskan objek yang
diteliti berdasarkan fakta yang ada dilapangan. Menggunakan informan sebagai
sumber data, data-data yang disajikan menggunakan data primer dan data sekunder
melalui wawancara, observasi dan dokumentasi laporan, yang berkaitan dengan
penelitian, kemudian teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini
adalah analisis data kualitatif dengan model interaktif dari Matthew B. Miles
danA.Michael Huberman.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Swiss Bell-Hotel Borneo
Samarinda melakukan beberapa strategi yang dapat meningkatkan jumblah pelanggan
yaitu melalui perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan dengan meliputi unsur 4
P dan dimix melalui product, price, promotion, place, partisipan dan proses,
Phiyscal Evidance.Strategiyang dilakukan Swiss-Bell Hotel borneo Samarinda
ternyata dalam pencapaiannya dalam meningkatkan jumblah pelanggan dapat
dikatakan cukup berhasil dan baik untuk contoh hotel lain, ini terbukti dengan
jumlah tingkat huniannya dalam setiap tahun meningkat.
Kesimpulan yang didapat dari penelitian ini adalah strategi marketing
public relations melalui perencanan, pelaksanaan, pengawasan, evaluasi, dan di
mix 7P secara keseluruhan Swiss Bell Hotel Borneo Samarinda merupakan
perusahaan yang cukup sukses dalam industri perhotelan juga didukung oleh
kekuatan internal yang cukup baik.
Penulis: WIDAYAWATI
Kode Jurnal: jpkomunikasidd160181
