PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP TARGET PEMASARAN PADA PT. WIJAYA KARYA (PERSERO), Tbk DI SAMARINDA
Abstrak: PT. Wijaya Karya
(Persero), Tbk merupakan perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang
bergerak dalam bidang jasa konstruksi bangunan di Samarinda. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel TQM terhadap Target Pemasaran pada
PT. Wijaya Karya(Persero), Tbk cabang Samarinda. Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu variabel Fokus pada
pelanggan dan obsesi terhadap kualitas (X 1 ), Perbaikan sistem secara
berkesinambungan (X 2 ), Pendidikan dan pelatihan (X 3 ), dan Adanya
keterlibatan karyawan (X 4 ) serta variabel dependen adalah Target Pemasaran
(Y). Hasil analisis dengan menggunakan persamaan regresi linear berganda menunjukkan
persamaan regresi sebagai berikut : Y = -0,312+ 0,662 X 1 +0,193 X 2 -0,100 X 3
+0,016 X 4 . Uji simultan (uji f) dengan tingkat kepercayaan 95% target
pemasaran Pada PT. Wijaya Karya (Persero), Tbk di Samarinda membuktikan bahwa
secara serentak variabel variabel (X 1 ), (X 2 ), (X 3 ), (X 4 ) serta secara
simultan berpengaruh signifikan terhadap (Y) sedangkan pada uji parsial (t)
variabel (X 1 ), (X 2 ) serta (X 3 ) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
(Y) kemudian variabel Adanya keterlibatan karyawan (X 4 ) tidak berpengaruhsignifikan.
Adapun variabel yang paling berpengaruh adalah variabel fokus pada pelanggan
dan obsesi terhadap kualitas (X 1 ). Nilai R (Koefisien Korelasi) yang diperoleh
sebesar 96,9% dan nilai R Square (Koefisien Determinasi) sebesar 93,9%.
Penulis: Ana Noor Andriana
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd141564
