PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN SEMARANG DALAM MEMILIH VENDOR PESTA PERNIKAHAN
ABSTRACT: Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui pengambilan keputusan konsumen di Kota Semarang
dalam memilih vendor pesta pernikahan. Memahami proses pengambilan keputusan
konsumen merupakan tugas penting Marketing Public Relations di setiap
perusahaan penyedia jasa. Pengambilan keputusan itu dilihat pada 7 dimensi
pernikahan yaitu wedding organizer; venue; catering; decoration; documentation;
bride and groom costume & makeup and beauty.
Jenis penelitian ini menggunakan Kuantitatif Deskriptif dan menggunakan
metode penelitian survey. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pengambilan
keputusan konsumen diawali dengan identifikasi kebutuhan, dengan kebutuhan
tertinggi yaitu kebutuhan akan kenyamanan. Tahap berikutnya adalah tahap
pencarian informasi dengan sumber informasi tertinggi pada sumber kelompok.
Tahap ketiga adalah tahap evaluasi alternatif dengan bahan pertimbangan
tertinggi pada atribut harga. Tahap terakhir adalah tahap di mana konsumen
sudah memutuskan vendor mana yang mereka pilih.
KEYWORDS: Marketing Relasi
Publik, Pengambilan Keputusan, Konsumen, Vendor Pesta Pernikahan, Semarang
Penulis: Mila Anggraini
Widjaja
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150701
