STRATEGI DAN PENGUKURAN KINERJA BADAN RUMAH SAKIT UMUM TABANAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
ABSTRAK: Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui bagaimanakah keterkaitan antara strategi dan ukuran
kinerja BRSU Tabanan dengan pendekatan balanced scorecard. Metode pengumpulan
data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Penelitian ini menyimpulkan
bahwa strategi peningkatan kinerja keuangan dapat tercapai dengan baik sedangkan
strategi peningkatan mutu pelayanan belum mencapai hasil yang diinginkan karena
kualitas pelayanan yang kurang baik. BRSU Tabanan sebaiknya mempertahankandan
meningkatkan employee empowerment dan kepuasan karyawan sehingga kualitas pelayanan
menjadi lebih baik.
Penulis: Ni Wayan Yoshi
Antari, I Putu Sudana
Kode Jurnal: jpakuntansidd160157
