STUDI EKSPLORATORI TAMPILAN WEBSITE E-COMMERCE YANG MENDORONG PEMBELIAN IMPULSIF
ABSTRACT: Jumlah pengguna
internet yang semakin besar dan tingkat pertumbuhan omzet maupun jumlah start
up bisnis electronic commerce (e-commerce) yang tinggi. Sementara itu,
pembelian impulsif merupakan satu transaksi yang mendominasi bisnis retail dan
menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan. Di lain pihak, studi
mengenai tingkat efektivitas tampilan website e-commerce yang mendorong
pembelian impulsif belum menyentuh aspek atribut tampilan website yang
mendorong pembelian impulsif. Maka dari itu, perlu dilakukan studi eksploratori
dengan objek penelitian yang diusulkan yaitu tiga situs e-commerce besar di
Indonesia yaitu Zalora.co.id, Groupon.co.id, dan Bhinneka.com.
Luaran penelitian ini adalah implikasi manajerial yaitu penyusunan
strategi dasar dalam perancangan website e-commerce untuk meningkatkan
pembelian impulsif pada website tersebut. Luaran ini didapatkan dari studi
eksploratori dengan atribut tampilan website e-commerce yang berpengaruh
terhadap pembelian impulsif menggunakan metode analisis faktor, lalu atribut
tersebut dimodelkan matematis menggunakan statistik multivariat untuk
mengetahui besar pengaruh atribut tersebut pada pembelian impulsif. Luaran ini
juga dapat dijadikan dasar dalam pengembangan strategi lanjutan dalam
perancangan website e-commerce.
Didapatkan model matematis dari pengaruh faktor tampilan website terhadap
pembelian impulsif. Selain itu, juga didapatkan informasi bahwa faktor tampilan
website yang mendorong pembelian impulsif pada produk fashion adalah faktor
penunjang (0,89) dan faktor service yang diberikan(0,41). Sedangkan pada
website yang menjual makanan dan jasa kuliner didapatkan faktor promosi (0,07)
dan kemudahan pembelian (0,53) menjadi faktor penting yang harus diperhatikan.
Penulis: Marihot Nainggolan,
Paulina Kus Ariningsih, Ignatius A. Sandy
Kode Jurnal: jptindustridd150286
