SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN PRODUK ASURANSI JIWA BAGI NASABAH MENGGUNAKAN METODE SMARTER
ABSTRACT: Kebutuhan akan
asuransi terus meningkat, berbagai produk asuransipun bermunculan. Dalam
menentukan produk asuransi yang tepat banyak pilihan kriteria yang dapat
digunakan. Sementara peranan agen asuransi masih dirasakan kurang effektif bagi
nasabah. Untuk itu perlu dibangun sebuah sistem pendukung keputusan (SPK) untuk
membantu dalam menentukan produk asuransi jiwa bagi nasabah. Kriteria Umum
seperti Usia, Pekerjaan, Pendapatan atau Gaji, Jenis Kelamin, Status serta
Kriteria Khusus seperti Kebiasaan, Kesehatan, Info Penyakit, Kondisi Nasabah
Wanita, Riwayat Keluarga dihitung dengan menggunakan metode SMARTER. Hasil
sistem berupa rekomendasi produk yang tepat bagi nasabah berdasarkan kondisi
dan kriteria personalnya. Perangkat Lunak ini diuji baik secara blackbox maupun
user acceptance test dengan perolehan hasil 100% optimal dan layak digunakan.
Studi kasus dilakukan di perusahaan asuransi BRIngin Life. Dengan adanya SPK
ini diharapkan dapat membantu nasabah dalam memahami asuransi dan juga membantu
pihak agen asuransi dalam mengambil keputusan secara terkomputerisasi dan
menawarkan produk asuransi yang tepat sasaran sesuai kebutuhan nasabah.
Penulis: Okfalisa, Ade Gunawan
Kode Jurnal: jptindustridd140548
