Metode Quality Function Deployment dan Fuzzy Topsis Untuk Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Perusahaan Penyedia Jasa Internet
Abstrak: Internet Service
Provider (ISP) atau penyedia jasa internet merupakan perusahaan atau organisasi
bisnis yang menyediakan akses intenet dan pelayanan yang berhubungan dengan
dunia internet kepada konsumen perseorangan maupun perusahaan. Di Indonesia
telah muncul banyak perusahan ISP dan semua menawarkan fasilitas yang hampir
sama. Hal ini menyebabkan pemilihan perusahaan penyedia jasa internet merupakan
masalah yang penting. Sistem pendukung keputusan dapat digunakan untuk
merekomendasikan perusahaan ISP yang tepat. Penelitian ini bertujuan
menggunakan metode Quality Function Deployment dengan Fuzzy TOPSIS secara
berurutan untuk memilih perusahaan ISP terbaik sesuai kebutuhan, dan mengimplementasikannya
pada sistem pendukung keputusan pemilihan perusahaan penyedia jasa internet.
Metode Quality Function Deployment dan Fuzzy TOPSIS digunakan untuk
mengevaluasi, kemudian merekomendasikan perusahaan ISP berdasarkan peringkat.
Metode Quality Function Deployment digunakan untuk mencari tahu keinginan
konsumen yang akan menggunakan jaringan internet, pembobotan kriteria dan
penilaian setiap perusahaan ISP. Fuzzy TOPSIS digunakan untuk mencari peringkat
setiap perusahaan ISP. Penggunaan kedua metode ini menghasilkan peringkat yang
konsisten untuk nilai fuzzy dan nilai crisp saat dilakukan analisa sensitivitas
sehingga menghasilkan sistem pendukung keputusan yang dapat dipercaya.
Penulis: Novianto Dwi
Prasongko, Rahmat Gernowo
Kode Jurnal: jptinformatikadd150236
