KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KEPUTUSAN PELANGGAN MENGINAP (Studi Deskriptif tentang Komunikasi Pemasaran terhadap Keputusan Pelanggan Menginap di Hotel Grand Aston City Hall Medan)
Abstract: Skripsi ini berisi
penelitian mengenai komunikasi pemasaran dan keputusan pelanggan menginap di
Grand Aston City Hall Hotel Medan. Penelitian dibatasi hanya tamu yang menginap
di hotel Grand Aston City Hall Medan, yang berusia produktif. Tujuan penelitian
untuk mengetahui komunikasi pemasaran yang menjadi pertimbangan seseorang
memutuskan menginap di hotel Grand Aston City Hall Medan.Teori yang digunakan
dalam penelitian ini adalah teori AIDDA. Penelitian bersifat kuantitatif, dan
menggunakan metode deskriptif. Metode ini menggambarkan komunikasi pemasaran merupakan faktor pertimbangan pelanggan
membuat keputusan menginap. Populasi penelitian adalah tamu-tamu yang sedang
menginap di Grand Aston City Hall Hotel Medan sebanyak 191 orang. Menurut
Arikunto jika terdapat beberapa ratus subjek dalam populasi, dapat ditentukan
sampel yang diambil kurang lebih 25-30% dari jumlah populasi. Besar sampel yang
diambil sebanyak 48 responden.Teknik penarikan sampel yang digunakan purposive sampling. Teknik analisis data yang
digunakan adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang dengan perangkat
lunak SPSS versi 13.0. Berdasarkan hasil penelitian, dapat dilihat dan
disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan pihak Grand Aston City Hall melibatkan elemen promosi melalui brosur,
leaflet, surat kabar, information sheet, radio, berhasil menarik perhatian
konsumen memahami lebih jauh mengenai produk yang ditawarkan Grand Aston City
Hall yang kemudian mengambil keputusan menginap di hotel tersebut.
Penulis: Anita Tanotho
Kode Jurnal: jpkomunikasidd160031
