Komunikasi Cyber CSR: Analisis Isi pada Official Website PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten
Abstract: Komunikasi CSR
adalah proses mengantisipasi harapan stakeholders, artikulasi terhadap
kebijakan CSR, dan menata berbagai media komunikasi perusahaan untuk mengelola
informasi CSR yang benar dan transparan (Podnar dalam Nwagbara dan Reid, 2013:
409-410). Di era digital, official Website merupakan salah satu media
komunikasi yang banyak digunakan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan CSR.
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat & Banten Tbk merupakan bank emiten
yang mengkomunikasikan CSR dengan mengalokasikan menu khusus CSR pada official
Website. Tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan komunikasi cyber CSR
yang dilakukan oleh Bank BJB pada official Website. Penelitian ini menelaah
analisis isi pesan CSR, penyajian informasi CSR, dan pola komunikasi CSR pada
official Website perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode analisis isi
untuk menganalisis teks yang memuat informasi CSR Bank BJB pada official
Website, analisis teks dilakukan dengan menggunakan teknik studi dokumentasi
untuk mengumpulkan data yang sesuai dengan tujuan penelitian, yakni menemukan
knsep utama terkait pola komunikasi CSR Bank BJB dengan pendekatan model public
information, komunikasi CSR Bank BJB pada official webite bersifat one
asymmetrical communication, sebagaimana official Website hanya didominasi oleh
perusahaan.
Penulis: Dedi Kurnia Syah
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150587
