KECENDERUNGAN ISI RUBRIK SURAT PEMBACA DI HARIAN UMUM PIKIRAN RAKYAT
Abstrak: Rubrik Surat Pembaca
merupakan layanan publik yang disediakan pihak surat kabar kepada masyarakat.
Tujuan penelitian ini
yaitu untuk mengetahui
kecenderungan isi surat pembaca
di Harian Umum
Pikiran sebagai bentuk
umpan balik (feedback)
yang tertunda. Penelitian ini
menggunakan metode analisis isi dengan
kategori terdiri dari: kuantitas, jenis
isi pesan, tujuan lembaga
dan umpan balik.
Hasil penelitian menunjukkan
jumlah surat pembaca yang dimuat Pikiran Rakyat selama
Desember 2013 adalah sebanyak 112 surat.
Rata-rata surat pembaca yang dimuat antara tiga hingga enam buah surat
bergantung pada panjang-pendek surat dari pengirim. Identitas pengirim umumnya
beralamat lengkap disertai nomer telepon yang dapat dihubungi. Jenis
surat pada umumnya
berupa pemaparan kasus
yang meminta tanggapan
pihak terkait. Jenis kasus
sangat beragam tetapi
umumnya berkaitan dengan
kualitas layanan publik oleh
lembaga pemerintah maupun
swasta. Surat yang
dimuat memerlukan waktu
7 sampai dengan 14 untuk menerima
tanggapan dari pihak yang dituju. Namun ada pula yang sama sekali tidak menerima
tanggapan apapun. Kesimpulan
hasil penelitian menunjukan
bahwa isi surat pembaca cukup beragam.
Penulis: Henny Sri Mulyani. R
Kode Jurnal: jpkomunikasidd140495
