PENGARUH FAKTOR-FAKTOR DALAM MODIFIED UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2 (UTAUT 2) TERHADAP NIAT PROSPECTIVE USERS UNTUK MENGADOPSI HOME DIGITAL SERVICES PT. TELKOM DI SURABAYA
ABSTRAK: Home Digital
Service TELKOM merupakan teknologi
yang penting bagi
kemajuan inovasi teknologi, perekonomian negara,
serta target pemerintah
dan perusahaan. Tujuan
dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui faktor-faktor
dalam modified UTAUT2 yang memengaruhi niat prospectiv usersuntuk
mengadopsi Home Digital ServicePT TELKOM di Surabaya, seberapa besar pengaruh
variabel yang memoderasi pengaruh antarkonstruk dan kemampuan prediksi
modifiedUTAUT2 dalam memprediksi niatprospective usersuntuk mengadopsi Home
Digital ServiceTELKOM di Surabaya. Dalam penelitian ini, 200 sampel dikumpulkan menggunakan
kuesioner dengan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Partial Least
Square(PLS) dengan smartPLS 2.0. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui
bahwa seluruh konstruk
eksogen memiliki pengaruh
positif signifikan terhadap
konstruk endogen. Hedonic motivation, social influence, price value,
facilitating condition, effort expectancy, dan performance expectancymemiliki
pengaruh sebesar 0,260; 0,194; 0,138; 0,116; 0,094; dan 0,090. Variabel rnoderasi
age(usia) memoderasi pengaruh facilitating conditiondan price valueterhadap
niat (behavioral intention) prospective users untuk mengadopsi Home Digital
Service di Surabaya. Sernentara
variabel moderasi jenis kelamin (gender) hanya memoderasi pengaruh
performance expectancy, social influence, dan price valueterhadap niat
(behavioral intention) prospective usersuntuk mengadopsi Home Digital Servicedi
Surabaya. ModifiedUTAUT2 dalam penelitian ini dapat memprediksi 54.8%
behavioral intentionpenggunaan Home Digital Service PT. TELKOM di Surabaya.
Penulis: Gioliano Putra &
Maya Ariyanti
Kode Jurnal: jpmanajemendd140807
