PENGARUH PROFESIONALISME PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR PERTANAHAN NASIONAL KOTA SAMARINDA
Abstrak: Tujuan penelitian ini
untuk mengukur pengaruh profesionalisme pegawai terhadap kualitas pelayanan
publik pada Kantor Pertanahan Kota Samarinda.
Pendekatan yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah pendekatan
permasalah asosiatif yaitu suatu permasalahan penelitian yang bersifat
menghubungkan antara dua variabel atau lebih. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Library Seacrh (Penelitian
keperpustakaan), Field work Research(Studi Kelapangan) yang terdiri dari
Observasi, kuisoner dan dokumentasi.Analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah koefisien korelasi Rank Sperman dan regresi linier
sederhanan dengan jumlah populasi sebanyak 38 orang responden.
Profesionalisme pegawai mempunyai pengaruh yang kuat dan bernilai positif
terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kota Samarinda. Dengan
memggunkan analisis rank sperman dan regresi sederhana, diperoleh hasil bahwa
profesionalisme pegawai mempunyai pengaruh yang kuat dan bernilai positif serta
signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Artinya apabila profesionalisme
pegawai meningkat maka kualitas pelayanan publik yang dihasilkan juga akan
mengalami peningkatan
Penulis: Kresin Krismananda
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150697
