PELAYANAN BPJS KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS KARANG ASAM KECAMATAN SUNGAI KUNJANG KOTA SAMARINDA
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk menganalisis pelayanan BPJS kesehatan masyarakat di
Puskesmas Karang Asam Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda dan untuk
menganalisis faktor-faktor yang menghambat dan mendukung pelayanan BPJS
kesehatan masyarakat di Puskesmas Karang Asam Kecamatan Sungai Kunjang Kota
Samarinda.
Penelitian ini berjenis penelitian deskriptif kualitatif. Informan kunci
pada penelitian ini yaitu Kepala Puskesmas Karang Asam. Sedangkan informan
yaitu staf pelayanan KIA, staf pelayanan kesehatan umum dan staf promosi di
Puskesmas Karang Asam. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara
dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif
menurut Matthew B Miles, A. Michael Huberman dan Johnny Saldana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan BPJS kesehatan masyarakat di
Puskesmas Karang Asam dilihat dari segi peserta adalah masyarakat Kota
Samarinda yang sudah mendaftar di Kantor BPJS dan harus memenuhi persyaratan
administrasi yang ditetapkan oleh Puskesmas Karang Asam sesuai peraturan BPJS
kesehatan. Pendaftaran peserta dilakukan di kantor BPJS. Tahap verifikasi dan
identifikasi peserta dilakukan oleh staf kantor BPJS setelah berbagai
persyaratan pendaftaran dipenuhi oleh calon peserta BPJS. Hak dan kewajiban
peserta diatur dalam Peraturan BPJS serta perubahan data dan status peserta dapat terjadi berkenaan dengan
perbahan data dari Puskesmas.
Penulis: Rismawati
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150693
