PELAKSANAAN GOOD GOVERNANCE DI KELURAHAN SIDODAMAI KECAMATAN SAMARINDA ILIR
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk menganalisis Pelaksanaan Good Governance Di
Kelurahan Sidodamai Kecamatan Samarinda Ilir dan menganalisis faktor pendorong
dan penghambat Pelaksanaan Good Governance Di Kelurahan Sidodamai Kecamatan
Samarinda Ilir.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
kualitatif. Informan kunci pada penelitian ini yaitu Lurah di Kelurahan Sidodamai.
Sedangkan informan yang dipilih yaitu Bidang Pelayanan Umum Kelurahan
Sidodamai. Serta informan lain yaitu masyarakat yang pernah mendapatkan
pelayanan di Kelurahan Sidodamai. Dalam penelitian ini, penulis juga
menggunakan penelitian observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa di Kelurahan Sidodamai transparansi
masih kurang, dikarenakan masih ada masyarakat kurang mengetahui prosedur atau
tata cara dan persyaratan dalam kepengurusan pelayanan publik di Kelurahan
Sidodamai. Daya tanggap dari pegawai masih kurang baik, dikarenakan waktu
pelayanan yang cukup lama tidak sesuai kebutuhan masyarakat. Keadilan pegawai
sudah cukup baik, dikarenakan dalam memberikan pelayanan pegawai lebih
mengutamakan masyarakat yang duluan datang dengan persyaratan yang lengkap.
Kesimpulannya Pelaksanaan Good Governance Di Kelurahan Sidodamai
Kecamatan Samarinda Ilir masih kurang optimal, oleh karena itu pihak Kelurahan
Sidodamai Kecamatan Samarinda Ilir diharapkan publikasi secara langsung mengenai
prosedur atau tata cara dan persyaratan dalam pengurusan maupun
pelayanan di Kelurahan Sidodamai dan diharapkan adanya penambahan
fasilitas di Kantor Kelurahan Sidodamai seperti komputer untuk menunjang
pekerjaan pegawai agar lebih efektif dan efisien.
Penulis: Yayuk Rifqi Masruroh
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd150714
