PENGARUH CITRA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN OBJEK WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI OBJEK WISATA TAMAN LAUT BUNAKEN SULAWESI UTARA
ABSTRACT: Indonesia memiliki lima wilayah ekosistem
terumbu karang terindah
dan terbaik di
dunia yang kesemuanya menjadi
daya tarik bagi
wisatawan mancanegara maupun
lokal, salah satunya adalah taman Laut Bunaken. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh Citra Pariwisata, Promosi Pariwisata dan Kualitas
Pelayanan Objek Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan baik secara parsial maupun
secara simultan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif dengan
metode analisis regresi linier berganda. Pengukuran variabel menggunakan Skala
likert. Populasi berjumlah 17.606 dan jumlah sampel berjumlah 100 responden,
ditentukan dengan menggunakan rumus penarikan sampel dari slovin. Dari hasil
uji secara simultan diperoleh Promosi Pariwisata, Kualitas Pelayanan Objek
Wisata secara simultan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Wisatawan, dan
secara parsial Promosi Pariwisata berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan
Wisatawan, Kualitas Pelayanan Objek Wisata, secara parsial berpengaruh terhadap
Kepuasan Wisatawan dan Citra Pariwisata secara parsial tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan Wisatawan. Mengingat Promosi Pariwisata dan
Kualitas Pelayanan Objek Wisata memiliki pengaruh positif yang signifikan serta
memberikan kontribusi yang cukup besar terhadap Kepuasan Wisatawan di objek
wisata Taman Laut Bunaken, maka pihak objek wisata Taman Laut Bunaken sebaiknya
memperhatikan faktor Promosi Pariwisata dan Kualitas Pelayanan Objek Wisata.
Penulis: Stela Sangkaeng,
Lisbeth Mananeke, Sem G Oroh
Kode Jurnal: jpmanajemendd150511
