GAMBARAN MOTIVASI KERJA DAN PELAYANAN PRIMA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM BETHESDA GMIM TOMOHON
ABSTRACT: Motivasi bagi
perawat sangat penting karena motivasi adalah hal yang menyebabkan,
menyalurkan, dan mendukung prilaku manusia supaya mau bekerja giat dan antusias
mencapai hasil optimal. Motivasi perawat didapat dari dalam diri(intrinsik) dan
dari luar diri(ekstrinsik). Pelayanan prima merupakan elemen utama di rumah
sakit dan unit kesehatan yang sangat diperlukan pasien saat dalam keadaan
sakit. Tujuan Untuk mengetahui gambaran motivasi kerja dan pelayanan prima
perawat di RSU Bethesda GMIM Tomohon. Desain penelitian yaitu menggunakan
metode deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian ini 60 responden perawat dan
pasien yang didapat dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil
penelitian menggunakan software pengolah data statistik SPSS, memperlihatkan
bahwa motivasi intrinsik perawat kategori baik sebanyak (48,3%), kategori
kurang (51,7%), motivasi ekstrinsik kategori baik (50%), kategoori kurang
(50%). Pelayanan prima perawat saat bertemu pasien kategori baik (71,7%),
kategori kurang (28,3%), saat akan mulai tindakan kategori baik (53,3%),
kategori kurang (46,7%), dan setelah selesai tindakan kategori baik (70%),
kategori kurang (30%). Kesimpulan dari penelitian ini lebih banyak perawat
termotivasi secara ekstrinsik dibanding intrinsik, dan pasien merasakan
kepuasan atas pelayanan prima perawat di RSU Bethesda GMIM Tomohon. Saran
sekiranya dapat menambah infromasi bagi peneliti lainnya, dan bagi tempat
penelitian agar mempertahankan pelayanan prima yang telah diberikan kepada
pasien.
Penulis: Lini Abligif Cheren
Pongajow, Fredna J Robot, Rivelino Hamel
Kode Jurnal: jpkeperawatandd150268
