PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PELANGGAN TERBAIK DENGAN METODE TOPSIS (Studi Kasus : PD. ISTANA DUTA)
Abstrak: Pengambilan keputusan
merupakan kegiatan yang lumrah dalam kehidupan sehari-hari. Salah satu contohnya
yaitu pemilihan pelanggan terbaik PD.ISTANA DUTA, dimana perusahaan harus
memilih pelanggan terbaik dari beberapa alternatif. Perlunya sistem pendukung
keputusan dalam mendukung keputusan perusahaan. Metode TOPSIS yangmerupakan
singkatan dari Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution
adalah salah satu metode pengambil keputusan dan dapat digunakan dalam
permasalahan ini. Metode ini mencari alternatif terbaik yang berjarak terpendek
dari solusi ideal positif dan berjarak terjauh dari solusi ideal negatif.
Dengan kriteria tertentu beserta bobot setiap kriteria yang telah ditentukan
perusahaan. Dari hasil pengujian yang didapatkan dalam penelitian ini maka
sistem pendukung keputusan yang dibangun dapat membantu atau mendukung perusahaan
dalam memilih pelanggan terbaik.
Kata kunci: TOPSIS, Sistem
Pendukung Keputusan, Pelanggan Terbaik, Solusi IdealPositif, Solusi ideal
Negatif, Kriteria, Bobot Kriteria
Penulis: Alfin Bundiono Sanada
Kode Jurnal: jptinformatikadd150159
