SIKAP PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN SIRKULASI BERBASIS SLIMS DI PERPUSTAKAAN UNIKA DE LA SALLE MANADO
Abstract: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mngetahui sikap
pemustaka terhadap layanan sirkulasi yang berbasis SLiMSdi perpustakaan Unika
De La Salle Manado.Yang diukur dengan melihat sikap pemustaka terhadap 5
komponen dari pelayanan sirkulasi yaitu, layanan sirkulasi itu sendiri,
pustakawan, koleksi, peraturan, dan fasilitas.Metode penelitian yang digunakan
yaitu metode penelitian deskriptif dengan jumlah sampel sebanyak 64 orang dari
keseluruhan populasi pemustaka yang ada perpustakaan Unika De La Salle Manado.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pemustaka secara umum merasa puas
dengan proses pelayanan sirkulasi perpustakaan yang terkomputerisasi berbasis
SLiMS. Sehingga terlihat dengan jelas adanya dampak positif dari
pengintegrasian teknologi informasi dalam pelayanan sirkulasi di
perpustakaan.Penilaian yang baik bagi layanan juga berbanding lurus dengan
penilaian terhadap pustakawan yang bekerja pada bagian sirkulasi.Pemustaka
menunjukan sikap yang baik bagi pustakawan, dalam hal ini tentang bagaimana penampilan
dan pelayanan yang diberikan oleh pustakawan itu sendiri.
Sikap pemustaka terhadap koleksi yang ada menujukan rasa kurang puas
karena kurang lengkap dan tidak up to date, sehingga terkadang pemustaka tidak
dapat menemukan koleksi yang dicari.Untuk peraturan pada layan sirkulasi
pemustaka menilai telah ditetapkan dengan baik dan sesuai.
Salah satu faktor pendukung yang tidak bias diabaikan yaitu fasilitas.
Dalam hal ini, sebagai perpustakaan yang telah berbasis SLiMS, Perpustakaan
Unika De La Salle Manado dituntut menyediakan fasilitas penunjang berupa
komputer dan layanan internet. Walau telah disediakan, ternyata menurut
pemustaka jumlahnya masih kurang dan belum bias beroperasi dengan baik,
sehingga dibutuhkan peningkatan guna memberikan kesan yang baik bagi pemustaka.
Dengan demikian, disarankan kepada pustakawan di perpustakaan Unika De La
Salle Manado, harus ada peningkatan kualitas layanan dari segi pustakawannya,
kemudian koleksi serta fasilitas penunjang yang ada. dimaksudkan guna
memberikan pelayanan yang lebih maksimal kepada pemustaka yang berkunjung ke
perpustakaan Unika De La Salle Manado.
Penulis: Maurits W. Lalopua,
Servi S. Sumendap, Melky Turang
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150096
