PERAN UNIT INFORMASI DALAM MENINGKATKAN KOMUNIKASI PELAYANAN PADA PENUMPANG DI BANDAR UDARA TEMINDUNG SAMARINDA
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui peran unit informasi dalam meningkatkan
komunikasi pelayanan pada penumpang di Bandar Udara Temindung Samarinda dan
untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi dalam meningkatkan komunikasi
pelayanan pada penumpang di Bandar Udara Temindung Samarinda. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif, dimana
instrumen utama dalam penelitian adalah peneliti sendiri. Sumber data yang
digunakan adalah sumber data primer dan data sekunder yang berkaitan dengan
situasi dan kondisi empiris Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan Komunikasi
Pelayanan Pada Penumpang Di Bandar Udara Temindung Samarinda. Dalam penelitian
ini, penulis juga menggunakan penelitian survey, wawancara dan dokumentasi guna
memperoleh data primer mengenai Peran Unit Informasi Dalam Meningkatkan
Komunikasi Pelayanan Pada Penumpang Di Bandar Udara Temindung Samarinda.
Kesimpulan peran unit informasi sebagai pelaksana, pengelola, serta pemberi
informasi yang didalamnya terdapat berbagai pelayanan seperti Complaint
Handling dan Media Informasi dalam meningkatkan komunikasi pelayanan pada
penumpang dalam informasi mengenai kegiatan penerbangan sudah cukup baik.
Penulis: Tri Hardanti
Kode Jurnal: jpkomunikasidd140277
