PENERAPAN E-COMMERCE DALAM PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN DI TOKO EAST KALIMANTAN CENTER SAMARINDA
Abstrak: Artikel ini membahas
mengenai Penerapan E-commerce Dalam Komunikasi Pemasaran di Toko East
Kalimantan Center Samarinda. Penelitian dilaksanakan pada bulan Mei sampai Juni
2014 di toko East Kalimantan Center Samarinda dengan mewawancarai pemilik toko
dan karyawan toko dibidang pemasaran online. Penelitian ini menggunakan
analisis data model interaktif Milis dan Huberman. penerapan e-commerce dalam
proses komunikasi pemasaran pada toko East Kalimantan Center di Samarinda
adalah masih belum baik dan masih memiliki kekurangan dalam melayani konsumen.
Menggunakan e-commerce produk yang ditawarkan oleh East Kalimantan Center dapat
dikenal oleh masyarakat Samarinda dan melebar keluar daerah Samarinda. Toko
East Kalimantan Center perlahan – lahan dapat memperkenalkan produk oleh – oleh
khas Kalimantan ke seluruh Indonesia. Dengan menggunakan e-commerce dalam
proses komunikasi pemasaran pemilik toko dapat menghemat waktu untuk
mempromosikan produknya. Dalam waktu yang singkat dan bersamaan informasi
tentang produk bisa dinikmati oleh seluruh pengguna internet. Media sosial yang
digunakan dalam proses komunikasi pemasaran adalah Twitter, Facebook,
Foursquare, email, blackberry messenger, Instagram dan Blog. Dalam proses
mempromosikan produk dengan menggunakan e-commerce juga masih memiliki kendala
yang harus diperbaiki agar pelayanan terhadap konsumen menjadi lebih baik dan
mendapatkan konsumen lebih banyak baik dari dalam negeri maupun luar negeri dan
semakin banyak konsumen yang melakukan online shoping. Kendala – kendalanya
seperti kurangnya sumber daya manusia (SDM) yang mengerti tentang internet,
karyawan masih bekerja dengan memegang dua bagian online dan non online. Dengan
adanya penelitian ini, diharapkan dapat meningkatkan dan memperbaiki penerapan
e-commerce dalam komunikasi pemasaran di toko east kalimantan center. Hasil ini
menunjukkan bahwa penerepan e-commerce dalam komunikasi pemasaran di toko East
Kalimantan Center belum baik.
Penulis: Gita Jayanti
Kode Jurnal: jpkomunikasidd140259
