ANALISIS PENERAPAN MARKETING VALUE DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN: Studi Kasus pada Konsumen Motor Yamaha di Makassar
ABSTRAK: Marketing value
merupakan sebuah paradigma
pemasaran yang banyak diterapkan
oleh perusahaan, baik
perusahaan manufakturing maupun perusahaan jasa,
untuk memenangkan persaingan
merebut pasar konsumen. Marketing value
yang dibangun oleh
perusahaan melalui merek,
pelayanan, dan proses.
Penelitian ini menitikberatkan pada
sejauh mana implementasi marketing value
oleh suatu perusahaan
distributor Motor Yamaha
pada konsumennya dan bagaimana
pula pengaruhnya terhadap
kepuasan konsumennya yang
berada di Kota Makassar.
Penelitian ini menggunakan menggunakan metode survei dengan menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpul data. Kuesioner disusun dengan kualifikasi skala
Likers. Sampel data
dari populasi menggunakan
Stratified sampling. Metode Analisis
Jalur digunakan untuk
mengetahui sejauh mana pengaruh marketing value terhadap
tingkat kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa
(1), perusahaan ini menerapkan
variabel marketing value melalui : merek, pelayanan, dan proses
denga baik; (2), variabel marketing value (mereka, pelayanan, dan proses)
berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumennya.
Kata Kunci: Marketing value,
kepuasan consume
Penulis: M.Yunus Amar dan
Konde Pagau Alexander
Kode Jurnal: jpsosiologidd070046
