ANALISA KOMUNIKASI TERAPEUTIK DOKTER DAN PASIEN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN IBU DI RUMAH SAKIT AISYIYAH SAMARINDA
Abstrak: Tujuan penelitian ini
adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisa proses komunikasi terapeutik yang
terjadi antara dokter dan pasiennya di Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah
Samarinda serta untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi pendukung dan
penghambat pada saat terjadi proses komunikasi terapeutik guna meningkatkan
pelayanan kesehatan di Rumah Sakit tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dan
pengambilan sumber data menggunakan teknik Accidental Sampling dan Purposive
Sampling. Purposive Sampling adalah teknik yang dipakai penulis dalam memilih
key information yaitu teknik yang memakai pertimbangan tertentu ini yang
dianggap paling tahu tentang apa yang diharapkan, atau mungkin sebagai penguasa
sehingga akan memudahkan penulis menjelajahi obyek/situasi sosial yang
diteliti. Accidental Sampling adalah teknik yang digunakan penulis dalam
menentukan informan yaitu berdasarkan kebetulan, siapa saja yang secara
keseluruhan kebetulan bertemu dengan penulis
yang pada saat itu di hari yang sama dengan waktu yang berbeda bersamaan
dengan penulis melakukan wawancara dengan dokter di Rumah Sakit.
Pelayanan di Rumah Sakit Aisyiyah sudah sangat optimal dan berjalan
sesuai harapan pasien dan juga berjalan sesuai dengan visi, misi, tujuan,
falsafah dan motto yang menjadi pedoman di Rumah Sakit tersebut, segala hal
yang berkaitan dengan komunikasi
terapeutik yang terjadi sudah tergolong sangat efektif dan efesien dalam
pelayanan yang diberikan dokter saat menghadapi pasien-pasiennya. Hal ini dapat
di lihat dari grafik kunjungan pertahunnya dan berdasarkan hasil wawancara
peneliti dengan staf rumah sakit, dokter, dan beberapa pasien yang ada bahwa
benar adanya para dokter di Rumah sakit Aisyiyah sangat mengutamakan pelayanan
guna meningkatkan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit tersebut.
Penulis: Siti Aulia Kharisma
Agnena
Kode Jurnal: jpkomunikasidd150161
