HUBUNGAN RESPONSE TIME DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN GAWAT DARURAT PADA TRIASE MERAH DI IGD RSUP PROF. DR. R. D. KANDOU MANADO
Abstrak: Penelitian ini
dilatarbelakangi oleh karena adanya keluarga pasien gawat darurat pada triase
merah yang menyatakan lama mendapat penanganan dan dibiarkan menunggu sehingga
menyebabkan ketidakpuasan terhadap pelayanan yang didapatkan. Tujuan untuk
mengetahui hubungan response time dengan kepuasan keluarga pasien gawat darurat
pada triase merah di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr.
R. D. Kandou Manado. Desain Penelitian bersifat survei analitik dengan
pendekatan cross sectional dan tehnik pemilihan sampel dengan cara accidental
sampling berjumlah 30 sampel. Hasil penelitian menggunakan uji Chi-Square pada
Fisher exact dengan tingkat kemaknaan α = 0,05 atau 95 % didapatkan nilai p
value = 0,017. Kesimpulan yaitu ada hubungan response time dengan kepuasan
keluarga pasien gawat darurat di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Pusat
Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Saran lebih ditingkatkan response time yang ada
sehingga tercapainya kualitas pelayanan yang bermutu dan menunjang rasa puas
pada pasien dan keluarga yang menerima pelayanan.
Penulis: Dewi Efasusanti
Purba, Lucky Kumaat, Ns Mulyadi
Kode Jurnal: jpkeperawatandd150062
