Pengukuran Brand Equity Jasa Pengiriman Barang Di PT. Pos Indonesia (Persero)
ABSTRAK: Tingkat persaingan
jasa pengiriman barang semakin kompetitif, sehingga PT. Pos Indonesia (Persero)
perlu melakukan pengukuran
kekuatan merek dengan menggunakan metode Ekuitas Merek.
Metode Ekuitas Merek terdiri dari beberapa elemen: Kesadaran
Merek, Persepsi Kualitas,
Asosiasi Merek, dan
Loyalitas Merek. Berdasarkan hasil
pengukuran, jasa pengiriman
barang di PT.
Pos Indonesia (Persero) sudah
menempati posisi top of mind,
tapi nilai rata-rata performance belum
mencapai level puas.
Namun PT. Pos
Indonesia (Persero) sudah dapat
membentuk brand image
yang positif menurut
konsumen. Sedangkan dari segi
loyalitas, PT. Pos
Indonesia (Persero) belum
berada pada posisi tertinggi
yaitu commited buyer, melainkan masih berada pada posisi liking the brand.
Penulis SADITHIA NOSELLY
PUTRI, KUSMANINGRUM, SUGIH ARIJANTO
Kode Jurnal: jptindustridd140296
