STUDI TENTANG KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KOTA SAMARINDA
Abstrak: Artikel ini berisi
Studi Tentang Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Imigrasi Kelas I
Kota Samarinda. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Kinerja Pegawai dan
Faktor-faktor pendukung dan penghambat yang mempengaruhi Kinerja Pegawai Dalam
Pelayanan Publik di Kantor Imigrasi Kelas I Kota Samarinda.
Metode yang diambil dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive
Sampling dan Snowball Sampling. Kesimpulan dari hasil penelitian yang telah
dilakukan oleh penulis bahwa, Kantor Imigrasi Kelas I Kota Samarinda sebagai
wadah pelayanan masyarakat umum yang melayani pembuatan Surat Perjalanan
Republik Indonesia (SPRI) yang biasa di sebut Paspor. Para pegawai Kantor
Imigrasi Samarinda telah berhasil menjalankan tugasnya dengan baik, memberikan
pelayanan secara prima namun dari segi fasilitas pemerintah sebaiknya
merenovasi ulang bangunan agar memberikan kenyamanan kepada para pegawai Kantor
Imigrasi dan masyarakat yang berkunjung dikarenakan bangunan yang ada sekarang
sudah kurang cukup memadai/sempit untuk pelaksanaan pembuatan Paspor. Dari segi
pelayanannya ini perlu di jaga serta di tingkatkan lagi terus menerus agar
selalu memberikan pelayanan yang baik di Wilayah Kota Samarinda.
Penulis: Rezza Afriyandi
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140305
