PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP EKUITAS MEREK (STUDI PADA KONSUMEN MOBIL TOYOTA AVANZA TAHUN 2012 DI AUTO 2000 MALANG CABANG SUKUN)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi pemasaran secara
bersama-sama maupun sendiri-sendiri serta untuk mengetahui variabel yang
berpengaruh secara dominan terhadap ekuitas merek. Adapun Variabel independen
yang digunakan dalam penelitian ini adalah bentuk Periklanan , Hubungan
Pelanggan dan Penjualan Personal. Variabel dependen yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Ekuitas Merek.
Jenis penelitian pada penelitian ini adalah explanatory research yang mana
menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner yang disebar kepada 92
responden yang merupakan konsumen toyota Avanza tahun 2012 cabang Sukun kota
Malang. Untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas, dan uji
reliabilitas. Sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan analisis
deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Dari hasil penelitian ini
didapatkan bahwa variabel periklanan, hubungan pelanggan, penjualan personal
secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek dan secara sendiri-sendiri
ketiga variabel juga berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek. Hubungan
pelanggan merupakan variabel dominan yang mempengaruhi ekuitas merek.
Penulis: Agung Wicaksono
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140365
