IMPLEMENTASI KEBIJAKAN BIDANG KEPENDUDUKAN DI KANTOR CAMAT SAMARINDA ULU KOTA SAMARINDA
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui permasalahan yang timbul dalam
implementasi pelayanan pembuatan e-KTP di Kantor Camat Samarinda Ulu dan untuk
mengetahui faktor penghambat yang dihadapi dalam implementasi pelayanan
pembuatan E-KTP di Kantor Camat Samarinda Ulu.
Metode dalam penulisan ini adalah deskriptif kualitatif. Fokus utama
penelitian yang ditetapkan adalah implementasi kebijakan bidang kependudukan
dalam pelayanan e-KTP di Kantor Camat Samarinda Ulu Kota Samarinda, dan data
yang diambil dari informan yang kompeten, diantaranya yaitu Kepala Seksi Tata
Pemerintahan pada Kantor Camat Samarinda Ulu sebagai key informan dengan
beberapa orang staff yang tugasnya berkaitan dengan masalah penelitian yang
saya teliti serta masyarakat menjadi informan. Sedangkan teknik pengumpulan
data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data
yang digunakan adalah model interaktif yang dikembangkan oleh Miles dan
Huberman.
Kesimpulan prosedur pelayanan di Kecamatan Samarinda Ulu sudah jelas dan
sangat sederhana, sesuai dengan ketetapan, masyarakatlah yang enggan berurusan
dan tingkat kesadaranya masih rendah. Keterbukaan informasi disimpulkan bahwa
pelayanan e-KTP dapat dikatakan kurang baik karena belum menunjukkan adanya
keterbukaan informasi sesuai harapan. Kepastian pelaksanaan pelayanan kurang
baik karena belum dapat diselesaikan persyaratan tepat pada waktunya. Tertib
pengelolaan administrasi dan manajemen
telah berjalan dengan baik, penyimpanan dokumen-dokumen yang telah disahkan
disimpan melalui server komputer yang dikirim datanya ke server pusat. Dalam
upaya peningkatan kualitas pelayanan melalui sarana dan prasarana sudah cukup
baik dengan menyediakan fasilitas yang telah diberikan. Kemudian faktor
penghambat dalam pelaksanaannya ada beberapa kendala yang dihadapi, dari
terjadinya kerusakan pada perangkat perekaman e-KTP hingga gangguan server yang
mengakibatkan terhambatnya proses perekaman e-KTP.
Penulis: Rinaldy
Finandar
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140202
