PENILAIAN KINERJA BERDASARKAN KEUANGAN DAN NON-KEUANGAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WANGAYA
ABSTRAK: Balanced Scorecard
adalah salah satu
pengukuran kinerja rumah
sakit yang memakai
ukuran keuangan dan non-keuangan.
Dalam Balanced scorecard
ini yang termasuk
kedalam ukuran non-keuangan adalah
aspek pelanggan, proses
bisnis internal, serta
pertumbuhan dan perkembangan. Tujuan
dari penelitian ini
adalah untuk melakukan
pengukuran kinerja rumah sakit
umum daerah Wangaya.
Metodologi penelitian ini
mempergunakan sample rumah
sakit umum daerah Wangaya,
data dikumpulkan dari
observasi langsung, penilaian
data sekunder, serta pengumpulan
data dengan kuesioner. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa kinerja dari aspek finansial
diperoleh pengukuran kinerja
efektif di RSUD
Wangaya. Dari pengukuran efisiensi, RSUD
Wangaya menunjukkan kinerja
yang efisien. Dan
dari pengukuran ekonomi menunjukkan hasil
yang tidak ekonomis
di RSUD Wangaya.
Penilaian dari aspek
pelanggan menunjukkan
kepuasan pelanggan hasilnya
baik di RSUD
Wangaya. Dari aspek
proses bisnis internal diperoleh
SCE RSUD Wangaya kurang baik, dan tingkat kunjungan rawat jalan RSUD Wangaya
memadai. Dari aspek pertumbuhan dan pembelajaran RSUD Wangaya bernilai
baik.
Penulis: Ni Made Diyah Agung
Padma Dewi
Kode Jurnal: jpakuntansidd140050
