ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA PT. BPR MITRA BALIJAYA MANDIRI DAN PT. BPR CAHAYA BINA WERDHI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui perbedaan rata-rata kinerja PT. BPR Mitra Balijaya
Mandiri dan PT. BPR Cahaya Bina Wherdhi dengan pendekatan Balanced Scorecard.
Landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori penetapan
tujuan (goal setting theory) dan teori harapan (expectancy theory). Sampel pada
perspektif keuangan adalah laporan laba/rugi dan neraca per bulan tahun
2010-2012, sampel kepuasaan pelanggan PT. BPR Mitra Balijaya Mandiri dan PT.
BPR Cahaya Bina Werdhi berjumlah 87 nasabah dan 91 nasabah dan sampel kepuasan
karyawan berjumlah 20 karyawan dan 35 karyawan. Uji satatistik parametrik yang
digunakan yaitu independen sample t-tes pada perspektif keuangan. Dan
menggunakan uji statistik non parametrik pada perspektif pelanggan, perspektif
proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan
menggunakan uji Mann-Whitney U. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa
rata-rata kinerja perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses
bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan PT. BPR Mitra
Balijaya Mandiri dan PT. BPR Cahaya Bina Werdhi mempunyai perbedaan.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kinerja PT. BPR Mitra Balijaya Mandiri
lebih unggul dibandingkan PT. BPR Cahaya Bina Werdhi dilihat
Penulis: Kadek Yenni
Widiastiti, I Ketut Yadnyana
Kode Jurnal: jpakuntansidd130274
