Upaya Pembinaan Perawat Di Rumah Sakit Ngesti Waluyo Parakan Temanggung Jawa Tengah
Abstrak: Perawat sebagai
pemberi layanan kesehatan di rumah sakit diharapkan selalu ramah, bertabiat
lembut, dapat dipercaya, terampil, cakap, dan memiliki tangung jawab moral.
Rancangan penelitian ini adalah studi kasus, jenis deskriptif eksploratif.
Lokasi penelitian dilakukan di Rumah Sakit Ngesti Waluyo Parakan bulan Oktober
2012. Subjek penelitian berjumlah 27 informan, yaitu 7 manajer tenaga
keperawatan, 12 perawat pelaksana, dan 8 pasien. Subyek penelitian pada studi
ini dipilih dengan menggunakan teknik purposive. Dalam melakukan prosedur
tindakan komunikasi perawat, masih dirasakan kurang. Keluhan pasien umumnya
terkait dengan sikap perawat dan kualitas pelayanan yang dirasakan pasien belum
sesuai dengan biaya perawatan yang mereka keluarkan. Manajer diharapkan
memberikan arahan, contoh nyata dan masukan yang membangun bila menemukan
kesalahan.
Penulis: Roymond H Simamora
Kode Jurnal: jpkeperawatandd130231
