Pengaruh Pembelajaran Organisasional, Orientasi Pasar dan Inovasi Organisasi terhadap Keunggulan Bersaing (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Malang Raya
Abstrak: Tujuan penelitian ini
menganalisis pengaruh pembelajaran organisasional, orientasi pasar dan inovasi organisasi
terhadap keunggulan bersaing. Populasi dari penelitian ini adalah pimpinan unit
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Malang Raya dengan sampel
sebanyak 64 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi
berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembelajaran organisasional, orientasi
pasar dan inovasi organisasi berpengaruh signifikan terhadap keunggulan
bersaing. Guna memperoleh keunggulan
bersaing, maka pimpinan
harus dapat meningkatkan
kapasitas pembelajarannya, dengan memberikan kesempatan untuk
meningkatkan pengetahuan tentang cara-cara kerja yang lebih baik melalui pendidikan
dan pelatihan, selain itu mengembangkan diri dalam bidang pengetahuan dan
teknologi. Serta membudayakan diskusi yang dilakukan secara berkelompok. dalam
menyelesaikan masalah pekerjaan, pimpinan selalu memperhatikan orientasi pasar
dengan menitikberatkan pada kualitas pelayanan yang diberikan oleh bank
pesaing. Hal ini dilakukan sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan, melakukan
mengembangkan atau inovasi berkaitan dengan sistem informasi perbankan, selain
itu mengembangkan kembali produk/jasa yang Pengaruh Pembelajaran
Organisasional, Orientasi Pasar
dan Inovasi Organisasi
terhadap Keunggulan Bersaing sudah ada secara berkesinambungan,
seperti Core Banking System (CBS),
Electronic Banking, Enterprise Data Model, Business Continuity Plan dan
Disaster Recovery Plan, Avaibility Jaringan Komuniksi dan Security
System.
Kata Kunci: pembelajaran
organisasional, orientasi pasar, inovasi organisasi dan keunggulan bersaing
Penulis: Gusti Ruzayda
Eka Hapsari, Djumilah Hadiwidjojo,
Armanu
Kode Jurnal: jpmanajemendd140295
