PENGARUH BRAND COMMUNITY DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS MEREK SEPEDA MOTOR YAMAHA BYSON DI YOGYAKARTA
Abstrak: Persaingan pasar
yang semakin ketat
secara tidak langsung
akan mempengaruhi suatu perusahaan dalam mempertahankan
konsumennya. Agar para konsumen tidak beralih ke merek lain maka diperlukan
loyalitas merek dari
para konsumennya. Namun
tidak semua produsen
bisa menciptakan loyalitas merek. Untuk menciptakan loyalitas merek maka
produsen membentuk brand community dan
menciptakan word of
mouth. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh brand community dan word
of mouth terhadap loyalitas merek sepeda motor Yamaha Byson di Yogyakarta. Populasi penelitian ini adalah komunitas Byonic Yogyakarta. Desain penelitian yang digunakan adalah
survey. Sampel diperoleh dengan teknik sensus, sehingga sampel dalam penelitian
ini adalah seluruh
populasi yaitu 110
anggota komunitas Byonic.
Pengumpulan data d ilakukan menggunakan kuesioner.
Hasil penelitian menunjukan
brand community memiliki
pengaruh positif terhadap loyalitas
merek, word of
mouth memiliki pengaruh
positif terhadap loyalitas
merek dan brand community
dan word of
mouth secara bersama-sama
berpengaruh positif terhadap
loyalitas merek.
Penulis: Andrea Rhomanda, Penny Rahmawaty, M.Si
Kode Jurnal: jpmanajemendd140510
