MUTU PELAYANAN MEDIK PADA PESERTA ASKES
Abstrak: Pelayanan kesehatan
merupakan suatuproduk yang memberikan jasa kepada pasien, jasa merupakan
aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual dengan demikian
jasa hanya bisa dikonsumsi tetapi tidak bisa dimiliki. Mutu sesuatu yang
dimiliki barang atau jasa yang mempunyai standar yang berhubungan dengan
manusia, proses dan lingkungan yang bertujuan memenuhi keinginan atau harapan.
Banyaknya aspek yang berkaitan dengan mutu sehingga penilaian mutu sangat
subjektif yang tergantung dari persepsi seseorang.
Penulis: Isniati
Kode Jurnal: jpkesmasdd070023
