SIMULASI MONTE CARLO UNTUK PELAYANAN PERPANJANGAN SURAT TANDA NOMOR KENDARAAN BERMOTOR
Abstrak: Teori
Antrian merupakan studi
ilmu yang berkaitan
dengan suatu keadaan
yang berhubungan dengan segala
aspek dalam situasi
dimana seseorang atau
banyak terlebih dahulu harus menunggu untuk mendapatkan suatu
pelayanan. Antrian terjadi apabila waktu proses lebih besar dari
pada waktu antar
kedatangan. Pada penelitian
yang dilakukan di
Kantor SAMSAT, terjadi antrian
yang panjang sehingga waktu tunggu konsumen lebih besar. Selain itu proses
tahap konsumen yang melakukan
perpanjangan STNK harus
melewati empat tahap
proses pelayanan. Untuk menyelesaikan
masalah tesebut dapat
menggunakan teori matematika
biasa, hanya saja akan membutuhkan waktu yang lama,
sehingga untuk mempercepat dalam penyelesaian masalah, maka simulasi
sangat cocok untuk
menerapkan sistem antrian tersebut.
Simulasi juga dapat dimanfaatkan untuk
mengamati perilaku dari
suatu sistem, sehingga
simulasi penting memperhatikan
karakteristik dan perubahan sistem pada suatu
skala waktu tertentu. Dengan menggunakan pendekatan metode monte carlo
diharapkan dapat meningkatkan kinerja pelayanan, dan mengurangi
waktu tunggu konsumen
sehingga pelayanan yang
diberikan petugas kepada konsumen akan
memberikan kepuasan tersendiri.
Hasil simulasi Monte
carlo ini sudah
mampu memberikan informasi, seperti
rata-rata waktu konsumen
menunggu, rata-rata waktu
konsumen dalam system, dan rata-rata waktu petugas idle.
Penulis: Asep Nurjaman, Rinda
Cahyana, Luthfi Nurwandi
Kode Jurnal: jptkomputerdd120216
