PERANCANGAN ARSITEKTUR E-BISNIS UNTUK LAYANAN PERSEWAAN VIDEO COMPACT DISC BERBASIS TEKNOLOGI SHORT MESSAGE SERVICE
Abstract: Perkembangan
teknologi telah membuat adanya pergeseran kekuatan kepada pelanggan atau pasar.
Pelanggan menjadi faktor penting yang harus diperhatikan. Informasi yang
semakin mudah diperoleh, membuat daya tawar pelanggan semakin tinggi dan
pelanggan selalu ingin mendapat yang diinginkan dengan mudah, murah,
berkualitas dan sesuai dengan kebutuhannya. Perubahan struktural ini
mengharuskan sebuah perusahaan untuk mengembangkan sebuah strategi e-Bisnis
yang inovatif, dengan memusatkan perhatian kepada pasar. Perubahan struktural
ini juga membutuhkan proses perubahan secara besar-besaran. Pada waktu yang sama,
perusahaan harus membangun sebuah infrastruktur e-Bisnis yang berorientasi pada
perbaikan layanan secara kontinu dan inovatif. PT. V menyikapi perubahan
struktural ini dengan membangun suatu sistem e-Bisnis untuk layanan persewaan
VCD. Dengan sistem yang dibangun ini, yaitu sewa VCD dengan sistem antar dan
SMS, pelanggan dapat melakukan sendiri proses peminjaman, pengembalian, melihat
film terbaru, dan lain-lain dengan hanya mengirim SMS, tanpa perlu datang ke
tempat persewaan. Untuk itu pelanggan akan menghemat waktu, uang, serta lebih
efektif dan efisien. Penggunaan SMS sebagai fasilitas dalam e-Bisnis mempunyai
berbagai keuntungan, seperti menghilangkan permasalahan jarak dan waktu,
menghilangkan faktor kesalahan akibat adanya proses manual. Pemanfaatan
e-Bisnis ini pada akhirnya diharapkan dapat menambah pangsa pasar dan dapat
mengubah proses bisnis perusahaan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Penulis: Yulia
Kode Jurnal: jptinformatikadd060009
