Pengukuran Performansi Di PT XYZ dengan MBCfPE Pada Kriteria Pengukuran, Analisis, dan Manajemen Pengetahuan
ABSTRAK: Persaingan berkembang
makin ketat, maka
dibutuhkan suatu pengukuran kinerja pada
setiap perusahaan agar
perusahaan dapat mengetahui
dan memperbaiki kinerjanya. Salah
satu metode yang
dapat digunakan untuk pengukuran kinerja
yaitu Malcolm Baldrige
Criteria for Performace
Excellence (MBCfPE). MBCfPE terdiri
dari Tujuh kriteria/kategori yang
menjadi dasar penilaian kinerja
perusahaan. Penelitian ini
berfokus hanya pada
criteria 4 (pengukuran, analisis,
dan manajemen pengetahuan).
Pengambilan data dilakukan melalui
wawancara dan penyebaran
kuesioner. Hasil analisis
data menghasilkan skor untuk
kriteria 4.1 (pengukuran,
analisis, dan perbaikan kinerja) sebesar
10,35 dan untuk
kriteria 4.2 (pengelolaan
informasi, teknologi informasi, dan
pengetahuan) sebesar 17,1.
Hasil ini digabungkan
dengan hasil beberapa peneliti
lain untuk memperoleh skor total.
Penulis: RYAN RAMADHAN
SANJAYA, AMBAR HARSONO, SUGIH ARIJANTO
Kode Jurnal: jptindustridd130141
