PENENTUAN STRATEGI BERSAING PERUSAH AAN BERDASARKAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE MALCOLM BALRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA) (Studi Kasus PT. Cakra Guna Cipta Malang)
ABSTRAK: Permasalahan yang
dihadapi oleh industri
pabrik rokok adalah
peningkatan kinerja dan
penggunaan strategi yang tepat agar perusahaan mampu berkembang sesuai
dengan kondisi dan permintaan pasar. Oleh karena itu perusahaan perlu memiliki
suatu alat ukur sebagai acuan untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dengan cara
melakukan pengukuran kinerja dan menerapkan
strategi yang sesuai. Untuk
dapat melakukan pengukuran kinerja
secara menyeluruh, maka
digunakan penilaian berdasarkan
kriteria metode MBNQA. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa
nilai yang dicapai
oleh PT. Cakra
Guna Cipta Malang
dengan total skor 552,39
dengan prosentase pencapaian
sebesar 55%. Interpretasi
Malcolm Balridge pada
PT. Cakra Guna Cipta
Malang menunjukkan bahwa
perusahaan ini berada
pada klasifikasi good
performance. Sedangkan strategi utama yang sesuai adalah dengan
melakukan inovasi produk, kemasan, dan mesin-mesin industri dan mengembangkan
manajemen mutu pelayanan.
Kata kunci: Strategi Bersaing,
Pengukuran Kinerja, Malcolm Baldrige National
Quality Award (MBNQA), SWOT, QSPM
Penulis: Emy Miftahul Jannah,
Arif Rahman, Rahmi Yuniarti
Kode Jurnal: jptindustridd130019
