E-COMMERCE : MODEL PERILAKU KONSUMEN
Abstract: Perkembangan
pengguna komputer sangat cepat serta didukung oleh sermakin terjangkaunya harga
komputer serta semakin mudahnya penggunakan komputer semakin membuka peluang
terbentuknya pasar maya (pasar digital). Perkembangan pengguna internet yang
cepat mendorong dunis usaha untuk memanfaatkan internet sebagai sarana untuk
berhubungan dengan konsumen. Keputusan membeli oleh konsumen dipengaruhi oleh
berbagai faktor yang dapat dikelompokan menjadi : (1) Stimuli pemasaran; (2)
Lingkungan sosial budaya masyarakat; dan (3) Psikologi konsumen.
Langkah-langkah yang dilakukan oleh konsumen hinga keputusan membeli dan
setelah keputusan membeli adalah sebagai berikut : (1) Pengenalan kebutuhan
oleh konsumen; (2) Pencarian informasi tentang produk yang diinginkan; (3) Evaluasi
dari berbagai produk yang dipilih agar mendapatkan produk yang paling sesuai
kebutuhan; (4) Keputusan membeli produk; dan (4) Perliku setelah
mengkonsumsi/menggunakan produk (kepuasan).
Penulis: Yohanes Suhari
Kode Jurnal: jptinformatikadd100040
