AUDIT PENGELOLAAN PENGETAHUAN BERDASARKAN PERSEPSI KARYAWAN DEPARTEMEN PRODUKSI DI PT XYZ
Abstract: Penelitian ini
dilakukan di PT. XYZ dan dilatarbelakangi oleh suatu pandangan bahwa manajemen
perusahaan belum melakukan analisis terhadap kompetensi sharing pengetahuan
masing-masing individu ataupun departemen dan belum melakukan follow up
terhadap kegiatan pelatihan yang dilakukan di perusahaan. Karyawan yang
melakukan pelatihan membuat laporan pertanggungjawaban pelatihan dan tidak
men-sharing kembali diantara karyawan. Melalui Audit Knowledge Management
diperiksa dan dievaluasi secara sistematis kualitas pengelolaan pengetahuan di
PT XYZ. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian
sedangkan jenis penelitian yang dilakukan adalah descriptive research.
Kuesioner terdiri dari 2 bagian utama audit (audit kualitas pembelajaran dan
audit kualitas proses pengelolaan pengetahuan). Dari hasil pengolahan data
kesenjangan (gap) factual di lapangan dan harapan karyawan diketahui 21 faktor utama yang menjadi
kendala budaya sharing pengetahuan. Tools yang digunakan dalam menentukan
kendala sharing pengetahuan adalah cartesius diagram dan fishbone diagram dan
perbaikan kendala sharing tersebut ditinjau berdasarkan 2 strategi yaitu
strategi basis data dan strategi sharing personalia. Dari hasil penelitian
diketahui bahwa strategi basis data yang dapat diterapkan sehingga kurangnya
sharing pengetahuan teratasi yaitu dengan membuat sistem informasi berbasis
internet, menerbitkan online knowledge buletin dan membentuk knowledge officer
dan strategi sharing personalia yang dapat diterapkan dalam perusahaan adalah
pertemuan knowledge sharing session, mensimulasikan reward, dan mengikuti
kompetisi MAKE (most admired knowledge enterprise) award tahunan.
Penulis: Rafika Andriyani,
Harmein Nasution, Buchari M. Kes
Kode Jurnal: jptindustridd130293
