APLIKASI PEMINJAMAN RUANGAN, KENDARAAN, PERALATAN DAN PENYAMPAIAN KELUHAN SERTA ANALISIS KETERSEDIAAN BARANG DAN KINERJA PELAYANAN PADA UPPK UNIVERSITAS KRISTEN PETRA
Abstract: Unit Pelayanan dan
Pemeliharaan Kampus (UPPK) Universitas Kristen Petra mengalami kesulitan dalam
berhadapan dengan customer. Terkadang customer harus menghubungi atau bertatap
muka dengan pihak UPPK hanya untuk menanyakan jadwal pemakaian atau
menyampaikan keluhan. Selain hal itu UPPK juga membutuhkan suatu sistem yang
mampu menganalisa kebutuhan peralatan/barang berdasar permintaan customer serta
analisa kinerja yang telah dilakukan. Melihat permasalahan yang ada, maka
dibuat suatu sistem penyampaian informasi, pemesanan peralatan/barang,
pemesanan ruang khusus, pemesanan lapangan, pemesanan kendaraan, penyampaian
keluhan, analisa kebutuhan barang dan kinerja berbasis web. Dengan sistem ini
customer dapat memperoleh informasi jadwal dan melakukan pemesanan serta
penyampaian keluhan tanpa harus bertatap muka dengan pihak UPPK. Sistem ini
dikembangkan dengan bahasa PHP dan database server MySQL. Dari hasil pengujian
dengan kuisioner kepada UPPK dan customer pengguna fasilitas didapat nilai
rata-rata 3,63 (dari skala 1-4), sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem dapat
membantu memecahkan permasalahan yang ada. Selain itu sistem juga memberikan
fasilitas untuk menganalisa evaluasi layanan dan kebutuhan barang.
Penulis: Wiwie Yoanna, Andreas
Handojo, Rolly Intan
Kode Jurnal: jptinformatikadd050017
